Aviso de privacidad integral

1. Identidad y domicilio del responsable

H más M arquitecto, S. de R.L. de C.V. (en adelante, “H+M”), con domicilio en Lago Zurich 219, Plaza Carso II, piso 12, colonia Ampliación Granada, alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11529, Ciudad de México, México, y sitio web https://hmasm-arquitecto.com, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recaba directamente, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse a través de:

• Correo electrónico: contacto@hmasm-arquitecto.com
• Teléfono: 55 4124 0025
• Sitio web: https://hmasm-arquitecto.com

2. Datos personales que recabamos

Los datos personales que H+M podrá recabar dependerán del servicio solicitado, la relación que mantenga con usted y las finalidades correspondientes. Estos podrán incluir:

• a) Datos de identificación y contacto: nombre completo, domicilio, teléfono, correo electrónico, firma autógrafa o electrónica y datos de identificación que resulten necesarios para la relación contractual.
• b) Datos relacionados con inmuebles y proyectos: ubicación del terreno o inmueble, características del predio, superficie, información del proyecto, planos, fotografías, documentos que acrediten la propiedad o las facultades para contratar, así como información necesaria para la elaboración de propuestas y ejecución de los servicios.
• c) Datos financieros, patrimoniales y fiscales: rango de inversión, presupuesto estimado, condiciones de pago, información de facturación, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), comprobantes de pago y, cuando resulte necesario, datos o documentos relacionados con la propiedad del inmueble.
• d) Datos profesionales y comerciales: información sobre experiencia, especialidades, acreditaciones profesionales, datos fiscales, bancarios y contractuales de proveedores, profesionistas independientes y prestadores de servicios, cuando corresponda a una relación comercial.
• e) Datos de navegación: información técnica que pueda generarse al visitar nuestro sitio web, como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas consultadas, origen de la visita e interacciones con formularios o enlaces, conforme a las tecnologías implementadas en el sitio.
• f) Imágenes obtenidas mediante videovigilancia en obras: en determinados proyectos, H+M podrá instalar y operar cámaras de videovigilancia para captar imágenes de las áreas de trabajo y de las personas que ingresen o permanezcan en ellas, incluidos trabajadores, proveedores, clientes y visitantes. Estas imágenes se tratarán conforme a las finalidades descritas en el apartado de videovigilancia de este aviso.

H+M no solicita habitualmente datos personales sensibles como parte de sus servicios. En caso de que excepcionalmente resulte necesario tratarlos, se informará previamente a la persona titular y se recabará el consentimiento correspondiente cuando así lo exija la legislación aplicable.

Los datos financieros o patrimoniales se tratarán con el consentimiento expreso cuando legalmente sea necesario, salvo los supuestos de excepción previstos en la legislación.

• g) Fotografías y videos de proyectos y obras: H+M podrá obtener fotografías y grabaciones de video mediante teléfonos móviles, cámaras fotográficas y videocámaras portátiles durante las visitas, los procesos constructivos y la ejecución o conclusión de los trabajos. Este material podrá mostrar espacios, avances de obra, instalaciones, acabados, elementos arquitectónicos y, ocasionalmente, personas que se encuentren en el lugar, incluidos trabajadores, contratistas, proveedores, clientes y visitantes.

Cuando las imágenes permitan identificar directa o indirectamente a una persona, serán tratadas como datos personales. H+M procurará evitar la difusión de nombres, domicilios exactos y otros elementos que permitan identificar al cliente o localizar el inmueble, salvo que exista autorización o una base legal que lo permita.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para atender las solicitudes y prestar nuestros servicios:

• Atender solicitudes de información, consultas, mensajes y formularios de contacto.
• Contactar a prospectos, programar visitas y conocer las características y necesidades de sus proyectos.
• Elaborar cotizaciones, propuestas económicas, presupuestos y proyectos arquitectónicos.
• Prestar servicios de diseño, construcción, remodelación, ampliación, supervisión, coordinación y asesoría técnica.
• Elaborar, formalizar y administrar contratos, órdenes de trabajo, documentos y expedientes relacionados con los servicios contratados.
• Coordinar a los profesionistas, especialistas, proveedores y contratistas que intervengan en los proyectos.
• Gestionar pagos, facturación, cobranza, garantías, atención posterior a la entrega y demás actividades derivadas de la relación contractual.
• Verificar, cuando resulte necesario, la relación de la persona solicitante con el inmueble y sus facultades para contratar los servicios.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y contractuales, así como atender requerimientos de autoridades competentes.
• Prevenir, atender y, en su caso, defender los derechos e intereses de H+M ante controversias relacionadas con sus servicios.
• Proteger la seguridad de las personas, los materiales, las herramientas, los equipos y los bienes vinculados con las obras en las que H+M instale y opere sistemas propios de videovigilancia.

De manera adicional, y siempre que corresponda y se cuente con el consentimiento necesario, los datos podrán utilizarse para las siguientes finalidades secundarias:

• Enviar información sobre servicios, proyectos, novedades y actividades de H+M.
• Realizar encuestas de satisfacción y solicitar opiniones sobre los servicios prestados.
• Uso de fotografías y videos de obras con fines de difusión comercial: H+M podrá utilizar fotografías y videos de los proyectos para mostrar su experiencia, documentar trabajos realizados y difundir su portafolio profesional en su sitio web, redes sociales, presentaciones comerciales, materiales publicitarios y otros medios de comunicación de la empresa.

Este material podrá incluir imágenes de procesos constructivos, espacios arquitectónicos, acabados y resultados de los trabajos. H+M procurará no revelar el nombre del cliente ni la ubicación exacta del inmueble y evitará publicar elementos que puedan comprometer la privacidad o seguridad de las personas o de la propiedad.

Cuando las fotografías o videos permitan identificar a clientes, trabajadores, contratistas, proveedores u otras personas, H+M adoptará las medidas de información y obtención de autorización que resulten necesarias conforme a la legislación aplicable. La autorización del cliente para documentar o difundir un proyecto no sustituye la autorización que pudiera corresponder a las demás personas que aparezcan identificables en las imágenes.

Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias enviando un correo a contacto@hmasm-arquitecto.com con el asunto “Limitación de finalidades secundarias”. Esta negativa no afectará la prestación de los servicios que haya solicitado o contratado.

4. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web podrá utilizar cookies, etiquetas, píxeles y tecnologías similares para facilitar su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, analizar las visitas y medir el desempeño de las campañas publicitarias.

Cuando estas herramientas estén habilitadas, podrán recabar información técnica sobre la navegación, el dispositivo utilizado, las páginas visitadas, la procedencia de las visitas y las interacciones con formularios o enlaces de contacto, incluidos los clics a WhatsApp.

Esta información podrá utilizarse para elaborar estadísticas, evaluar el funcionamiento del sitio y mejorar nuestras acciones de comunicación y captación de prospectos.

Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas. Los servicios de terceros que se utilicen para mensajería, análisis o publicidad podrán regirse también por sus propios avisos y políticas de privacidad.

El detalle de las cookies que usa esta página web y la forma de administrarlas están en la política de cookies.

5. Videovigilancia en oficinas, instalaciones y obras

5.1. Videovigilancia de IZA Business Centers y Plaza Carso

Las cámaras de videovigilancia y los sistemas de seguridad de las instalaciones de IZA Business Centers, ubicadas en Plaza Carso, Torre II, piso 12, son operados y administrados, según la información disponible para H+M, por el personal de seguridad y el equipo de operaciones de IZA Business Centers, operado por IZAMCO.

Por su parte, la vigilancia de áreas generales, accesos exteriores y zonas comerciales del complejo Plaza Carso corresponde a su administración y a los proveedores de seguridad que esta contrate.

H+M no administra ni opera estos sistemas de videovigilancia y no tiene acceso directo a sus grabaciones. Cuando exista una necesidad justificada relacionada con un incidente, la seguridad o la protección de personas o bienes, H+M podrá solicitar por escrito a la administración o al operador correspondiente la revisión o entrega de un fragmento específico de grabación, indicando, en la medida de lo posible, la fecha, hora y lugar del incidente.

La atención de estas solicitudes dependerá de la disponibilidad de las grabaciones, de las políticas del operador responsable y de las disposiciones legales aplicables. Si H+M llegara a recibir imágenes de esta naturaleza, las tratará únicamente para atender la finalidad que justificó la solicitud, proteger sus derechos o cumplir las obligaciones legales correspondientes.

El tratamiento de las imágenes que permanezcan bajo el control de IZA Business Centers, IZAMCO, la administración de Plaza Carso o sus proveedores corresponde a los responsables que administren dichos sistemas, conforme a sus propios avisos y políticas de privacidad.

5.2. Cámaras de videovigilancia instaladas por H+M en obras

En determinados proyectos, H+M podrá instalar y operar cámaras propias de videovigilancia y control en las áreas de desarrollo de los trabajos.

Cuando se utilicen, estas cámaras podrán captar imágenes de trabajadores, contratistas, proveedores, clientes y visitantes que ingresen o permanezcan en las áreas vigiladas.

Las imágenes se tratarán con las siguientes finalidades:

• Proteger la seguridad de las personas que se encuentren en las áreas de trabajo.
• Contribuir a la protección de materiales, herramientas, equipos y bienes relacionados con la obra.
• Documentar y aclarar incidentes de seguridad, daños, accesos no autorizados u otros acontecimientos relacionados con el proyecto.
• Apoyar la supervisión y el control operativo de las áreas de trabajo, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
• Atender aclaraciones, reclamaciones o controversias relacionadas con la seguridad y la ejecución de los trabajos.

El acceso a las grabaciones estará limitado al personal autorizado por H+M y a terceros que deban conocerlas para atender alguna de las finalidades anteriores, siempre que exista una justificación y se cumplan las disposiciones aplicables.

Las grabaciones se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades de seguridad y control, salvo que deban preservarse por más tiempo debido a un incidente, una reclamación, una obligación legal o un procedimiento en curso.

H+M procurará informar sobre la existencia de las cámaras mediante avisos visibles en los accesos o en las áreas vigiladas, indicando la identidad del responsable y los medios para consultar el aviso de privacidad. Las cámaras se ubicarán y utilizarán de manera proporcional a las finalidades descritas, evitando captar espacios en los que exista una expectativa razonable de privacidad.

Las imágenes no se utilizarán para fines publicitarios ni se divulgarán públicamente sin la autorización correspondiente cuando esta sea legalmente necesaria.

Para formular consultas sobre el tratamiento de imágenes obtenidas por cámaras instaladas y operadas por H+M, o para ejercer los derechos que legalmente correspondan, puede escribir a contacto@hmasm-arquitecto.com.

6. Transferencias de datos personales

H+M no vende datos personales.

Cuando resulte necesario para cumplir las finalidades descritas, los datos podrán comunicarse a:

• Arquitectos, ingenieros, especialistas, contratistas y proveedores que intervengan en la cotización, diseño, ejecución o supervisión de un proyecto.
• Asesores contables, fiscales, jurídicos y otros profesionistas que apoyen el cumplimiento de obligaciones o la prestación de los servicios.
• Proveedores tecnológicos que presten servicios de alojamiento web, correo electrónico, formularios, almacenamiento, mensajería, administración de prospectos y medición de campañas.
• Autoridades, notarías y otras entidades cuando la comunicación resulte necesaria para cumplir obligaciones legales, tramitar autorizaciones o permisos, o atender procedimientos relacionados con los servicios contratados.

En caso de que sea necesario compartir grabaciones de videovigilancia con autoridades, asesores jurídicos, administradores del inmueble, clientes u otras personas, H+M limitará la comunicación a lo necesario para atender la finalidad correspondiente y verificará que exista una base legal para hacerlo.

Los datos se comunicarán únicamente en la medida necesaria para la finalidad correspondiente y bajo las obligaciones de confidencialidad y protección que resulten aplicables.

Las transferencias necesarias para mantener o cumplir una relación jurídica, así como aquellas previstas en las excepciones legales, podrán realizarse sin consentimiento cuando la legislación lo permita. En los demás casos, H+M solicitará el consentimiento correspondiente y comunicará a la persona titular la información necesaria sobre la transferencia.

Los proveedores tecnológicos podrán procesar información por cuenta de H+M conforme a las funciones contratadas y las condiciones aplicables a cada servicio.

7. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones de su tratamiento (acceso); solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados (rectificación); solicitar su eliminación cuando legalmente proceda (cancelación); y oponerse a su tratamiento para fines específicos cuando resulte procedente (oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud a:

• Correo electrónico: contacto@hmasm-arquitecto.com

La solicitud deberá incluir:

• Nombre de la persona titular y un medio para recibir notificaciones.
• Documentos que acrediten su identidad y, en su caso, la personalidad e identidad de su representante legal.
• Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer el derecho.
• Indicación del derecho ARCO que desea ejercer y la petición correspondiente.
• Cualquier información o documento que facilite la localización de los datos.

En caso de solicitar una rectificación, deberá señalar las modificaciones requeridas y aportar, cuando corresponda, la documentación que las sustente.

H+M comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, conforme a la legislación aplicable.

La entrega de datos personales estará sujeta a la acreditación de identidad correspondiente. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, sin perjuicio de los costos de reproducción, copias o envío que legalmente procedan.

Cuando las imágenes solicitadas correspondan a sistemas de videovigilancia operados por terceros, H+M únicamente podrá atender la solicitud respecto de las grabaciones que estén bajo su control. En los demás casos, la persona interesada deberá dirigirse al responsable que administre el sistema correspondiente.

8. Revocación del consentimiento

Usted podrá revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, cuando legalmente proceda, mediante una solicitud enviada a contacto@hmasm-arquitecto.com.

La solicitud deberá identificar a la persona titular, los datos involucrados y el tratamiento respecto del cual solicita la revocación, así como incluir los elementos necesarios para verificar su identidad.

H+M atenderá la solicitud conforme a los procedimientos y plazos establecidos en la legislación aplicable. La revocación no tendrá efectos retroactivos y no procederá cuando exista una obligación legal o alguna otra causa legítima que permita continuar con el tratamiento.

Debe considerar que, cuando los datos sean indispensables para prestar un servicio solicitado o cumplir una obligación contractual, la revocación podrá impedir la continuidad de dicho servicio o afectar la relación contractual correspondiente.

9. Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos

Para limitar el uso de sus datos personales con fines de comunicación comercial, solicitar que dejemos de enviarle información promocional o plantear cualquier restricción relacionada con su tratamiento, puede escribir a contacto@hmasm-arquitecto.com.

En su solicitud deberá indicar su nombre, un medio de contacto y la finalidad o tratamiento que desea limitar.

H+M atenderá estas solicitudes conforme a la legislación aplicable, respetando las obligaciones legales y contractuales que correspondan.

10. Conservación y protección de los datos

H+M adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y durante los plazos adicionales que resulten aplicables por obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o por la atención de posibles controversias.

En el caso de las grabaciones de videovigilancia, el periodo de conservación dependerá de la finalidad de seguridad, de la capacidad del sistema y de la necesidad de preservar imágenes relacionadas con incidentes o procedimientos en curso. Cuando ya no sean necesarias y no exista una razón legal para conservarlas, se eliminarán o se les dará el tratamiento que legalmente corresponda.

Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales deberán guardar la confidencialidad correspondiente.

11. Cambios al aviso de privacidad

H+M podrá modificar o actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o relacionados con los servicios ofrecidos y las prácticas de tratamiento de datos personales.

Las modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio web:

• https://hmasm-arquitecto.com

La fecha de la última actualización se indicará al inicio del documento. Cuando corresponda, H+M informará a las personas titulares por los medios de contacto disponibles.